Jakarta (antarasulteng.com) - Salah satu pelaku utama dalam industri
e-commerce di Indonesia Rakuten Belanja Online meluncurkan Rakuten
University di Indonesia yang pertama di Asia Tenggara.
"Misi
Rakuten sebagai sebuah perusahaan berangkat dari filosofi memberdayakan
penjual serta pelanggan. Itu merupakan pendekatan bisnis mendasar yang
diwujudkan melalui berbagai cara, meliputi acara Rakuten EXPO,
E-Commerce Consultant, dan melalui Rakuten University," kata Direktur PT
Rakuten Belanja Online Yasunobu Hashimoto, dikutip dari rilis yang
diterima ANTARA News, Rabu.
Menurut Yasunobu, pasar e-commerce
Indonesia diproyeksikan melebihi 18 milyar dolar A.S. pada akhir 2015,
namun kurang dari 1% UKM lokal memanfaatkan e-commerce untuk
mengembangkan bisnis mereka.
Dengan diluncurkannya Rakuten University di Indonesia,
lanjutnya, mendukung Program Penjangkauan UKM dan Program MicroB, yang
telah ada sebelumnya untuk mengurangi penghalang bagi UKM saat ingin
memasuki ranah e-commerce.
"UKM menyumbang hampir sebesar 60%
kepada PDB Indonesia dan lebih dari 97% kepada ketenagakerjaan. Kami
percaya bahwa memberdayakan UKM merupakan kunci untuk mendukung
komunitas lokal. Berdampingan dengan para E-Commerce Consultant kami,
diluncurkannya Rakuten University di Indonesia dipercaya akan memberikan
kesempatan lebih kepada penjual kami untuk meraup keuntungan melalui
pengetahuan serta pemahaman industri yang kami dapat melalui lebih dari
15 tahun pengalaman di industri ini," jelas Yasunobu.
Adapun,
'Mata kuliah' yang ditawarkan Rakuten University Indonesia akan menolong
penjual dari berbagai tingkat untuk mengembangkan bisnis mereka.
Mata
kuliahnya berkisar dari kursus tingkat dasar untuk membantu para pemula
yang baru saja memasang toko online mereka, hingga kursus tingkat
menengah dan tingkat lanjut untuk para penjual yang lebih berpengalaman
agar mereka bisa menyempurnakan strategi bisnis dan pemasaran mereka,
serta tahu bagaimana memanfaatkan wawasan dan tren konsumen.
Selanjutnya,
ada tiga media edukasi di Rakuten University Classroom, RUx, dan
Meet-ups! Penjual akan diajari secara tatap muka dalam program
Classroom, sedangkan RUx merupakan sejenis perpustakaan online, dan
Meet-up! merupakan rangkaian seminar keliling yang diadakan di seluruh
Indonesia untuk memberikan kesempatan kepada para penjual untuk saling
bertemu dan bertukar ide.
Rakuten University Indonesia akan
diawali dari peluncuran Classroom untuk para penjual top, baru kemudian
membawa programnya ke tingkat lebih lanjut.
Rakuten University
pertama kali diluncurkan di Jepang pada tahun 2000 dengan tujuan
memberikan kerangka bisnis kepada para penjual Rakuten.
Program tersebut merupakan cikal bakal Hiroshi Mikitani, CEO dan
Chairman dari Rakuten, Inc., yang berniat mengembangkan originalitas dan
performa penjual dengan cara menyalurkan sebagian ilmu yang didapat
selama ia menempuh studi program MBA-nya di Harvard Business School.
Semenjak
itu, lebih dari 20.000 penjual di Rakuten Ichiba telah berpartisipasi
dalam program Rakuten University. Rakuten University saat ini menawarkan
kursus di 11 dan 13 negara dan kawasan di mana bisnis e-commerce
rakuten berada.
Rakuten University dibangun atas konsep
kekeluargaan pelanggan.
"Kami fokus akan membangun hubungan kuat antara Rakuten, para penjual
kami, dan para pelanggan kami. Melalui rakuten University, para penjual
akan diperkenalkan dengan konsep 'Omotenashi', sebuah frasa terkenal
dari Jepang yang berarti 'untuk menghibur tamu dengan tulus', serta
semangat penggerak di balik bisnis e-commerce kami," ujar Group Manager
dari International EC Department, Rakuten Ichiba Sachiko Saigo.
Ia menambahkan, untuk mencapai 100% kepuasan pelanggan, Rakuten
mengantisipasi kebutuhan pelanggan terlebih dahulu dan berusaha
memberikan kepuasan lebih untuk menjaga agar pelanggan tetap puas.
"Ini merupakan hal penting dalam membangun hubungan antara penjual dan
konsumen yang tahan lama dan berjangka panjang, serta merupakan bagian
sentral dari model bisnis Rakuten," katanya.
Rakuten Belanja Online Luncurkan Rakuten University Di Indonesia
Misi Rakuten sebagai sebuah perusahaan berangkat dari filosofi memberdayakan penjual serta pelanggan. Itu merupakan pendekatan bisnis mendasar yang diwujudkan melalui berbagai cara, meliputi acara Rakuten EXPO, E-Commerce Consultant, dan melalui Raku