Sidoarjo (antarasulteng.com) - Pengamat Penerbangan Chappy Hakim menyatakan ada dua kelemahan bandara di Indonesia yang selama ini dikeluhkan penumpang yaitu aspek pelayanan dan aspek kebersihan.
"Memang ada dua aspek kelemahan bandara yang selama ini dikeluhkan oleh penumpang yaitu aspek kebersihan dan juga aspek pelayanan yang diberikan kepada penumpang di bandara," katanya saat melakukan kunjungan ke Bandara Internasional Juanda Surabaya di Sidoarjo, Jawa Timur, Jumat.
Ia mengemukakan dua kelemahan tersebut seringkali membuat sejumlah bandara di Indonesia dikeluhkan oleh penumpang, tapi dirinya tidak melihat dua aspek tersebut di Bandara Internasional Juanda.
"Saya senang melihat Bandara Juanda karena baru sekali ini saya melihat Juanda setelah beberapa kali saya melihat di siaran media yang menyebutkan kalau Juanda mendapatkan beberapa kali penghargaan," katanya.
Ia mengemukakan pelayanan kebersihan dan juga pelayanan merupakan salah satu syarat utama untuk menyelenggarakan pelayanan operasi penerbangan.
"Dan yang menjadi kekurangan nasional adalah dua aspek tersebut, namun saya memberikan apresiasi atas pencapaian seperti yang dilakukan oleh Bandara Internasional Juanda ini," katanya.
Menurut dia, untuk kelas dunia, Indonesia masih kurang bagus. Tetapi sumbangan dari pencapaian manajemen seperti Bandara Juanda yang bisa masuk ke dalam peringkat 10 dunia sebagai bandara dengan pelayanan terbaik memang harus diberi apresiasi.
"Saya patut untuk memberikan apresiasi karena ini merupakan langkah awal dan ini bisa menjadi pondasi bagi Indonesia supaya bisa memberikan pelayanan standar untuk bandara di tingkat dunia," katanya.
Sebelumnya, dua bandara Indonesia mengukir prestasi membanggakan yakni Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai dan Bandara Juanda masuk dalam jajaran 10 bandara dengan pelayanan terbaik di dunia.
Prestasi tersebut berdasarkan survei Airport Service Quality (ASQ) yang dilakukan oleh Airport Council International (ACI) pada kuartal empat tahun 2014, tepatnya periode Oktober-Desember 2014. (skd)
Berita Terkait
InJourney Airports layani 571 ribu penumpang pada puncak arus balik
Rabu, 17 April 2024 9:18 Wib
AP: Pergerakan penumpang pada puncak arus balik capai 186.774 orang
Selasa, 16 April 2024 16:16 Wib
Menhub minta AirNav optimalkan runway di Bandara Soekarno-Hatta
Sabtu, 13 April 2024 6:29 Wib
Permintaan avtur di Bandara Supadio Pontianak naik 8 persen jelang Idul Fitri
Selasa, 9 April 2024 18:45 Wib
H-3 Lebaran, 11.333 pemudik melintas di Bandara Syamsudin Noor
Selasa, 9 April 2024 2:56 Wib
VKTR-Gapura luncurkan bus listrik ramah lingkungan di Bandara Soetta
Senin, 8 April 2024 17:42 Wib
Arus mudik - Bandara APT Pranoto tambah empat "extra flight"
Sabtu, 6 April 2024 21:52 Wib
Presiden RI resmikan empat bandara di Sulawesi
Selasa, 26 Maret 2024 18:46 Wib