"Yang paling penting adalah mengecek situs apalah punya customer service," kata dia, ditemui di Kantor Lazada, Jakarta, Rabu.
"Customer harus mengecek apakah (perusahaan) e-commerce punya kebijakanrefund atau tidak. Jika tidak, perlu diketahui juga apa yang terjadi pada barang," sambung dia.
Lebih lanjut, berikut tips dari Sebastian:
- Pastikan Anda dapat menghubungi perusahaan e-commerce jika terjadi sesuatu
- Periksa kebijakan return dan refund
- Periksa apakah perusahaan e-commerce tersebut didukung oleh bank ternama. Bank tidak akan bekerja sama dengan e-commerce yang tidak dapat dipercaya.
- Cari tahu berita tentang perusahaan e-commerce tersebut untuk memastikan kredibilitasnya.
- Periksa apakah perusahaan e-commerce tersebut memiliki sertifikat keamanan credit card.
